Privacy Policy

TAKIVIVA（タキビバ）を運営する有限会社きたもっく(以下「当社」といいます。)は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかり、お客様からの信頼を得るために、個人情報に関する法律等を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従うことをここに宣言します。

個人情報の収集

当社は、お客様によりよいサービスをご提供するために、アンケートや電子メール配信サービス、サンプル配布、各種懸賞、通信販売等に際して、必要な範囲でお客様の個人情報を収集することがあります。 収集する場合には、できる限りその目的を限定して行います。収集する個人情報の範囲は、収集の目的を達成するために必要な限度を超えないものとします。また、収集するにあたっては、 適法かつ公正な手段により行います。

個人情報の管理・保護について

当社がお客様の個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。また、外部からの不正アクセス又は紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、お客様の個人情報の保護に努めます。 当社は、個人情報に係るデータベース等へのアクセスについては、アクセス権を有する者を限定し、社内においても不正な利用がなされないように厳重に管理します。 当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、グループ会社又は個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先(以下「業務委託先」といいます。)を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏洩等なきよう必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。

個人情報の利用

当社が収集した個人情報の利用は、収集目的の達成のために必要な範囲に限り、お客様の権利を損なわないように、十分配慮して行います。 お客様が個人情報を提供された場合、当社または業務委託先から、ご興味あると思われる情報を電子メール、その他の方法でお届けすることがあります。お客様がこれらの情報配信を希望されない場合は、当社または業務委託先にご連絡いただければ、情報の配信を停止します。

個人情報の利用目的

当社が収集した個人情報の利用目的は、以下のとおりとします。

• 当社の取引等に関連して行う案内，確認等のための連絡，商品の発送，代金の支払い，精算，その他関連する事項に利用いたします。
• 当社の経営，営業及び提携先の営業に関する案内，広告，宣伝，アンケート等を目的に，電話，ファクシミリ，郵便，宅配便，電子メール，その他の手段により本人に告知・送付するために利用する場合があります。

個人情報の共同利用

当社が収集した個人情報は、以下のとおり共同利用する場合があります。

• ①共同利用する個人情報の項目
  　氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス、契約に関する情報
• ②共同利用する目的
  　お問い合わせ等への対応、記録の保管及び商品開発、マーケティング等の参考資料
• ③共同利用する者の範囲
  　株式会社パイオニア福嶋、その他当社の関連会社

個人情報の提供

当社は、お客様の個人情報を、お客様ご自身の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。ただし、法令により開示を求められた場合、又は裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合には、お客様ご自身の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。

個人情報の委託

当社は、当社の宿泊およびサービスの料金支払い時に当社の予約サービスからのクレジットカード決済をご利用のお客様のみ、以下のオンライン決済代行サービス会社へ個人情報に関する委託を行っています。

• ・楽天カード株式会社

クレジットカード決済業務の委託にあたり、以下の事項について委託先へ情報を提供する場合があります。

• ・お客様の氏名およびお客様の通知に必要な連絡先
• ・商品等の名称、種類等、商品等を特定できる事項
• ・商品等の対価額・付帯費用および数量
• ・そのほか決済業務において委託先に必要と認められた事項

当社の予約サービスを介してお客様にご入力いただいたクレジットカード情報は、決済代行サービス会社が適切に管理、保持しており、当社はクレジットカードの情報（クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード）を一切保持しておりません。また、クレジットカード情報の送信にはSSL/TLSという技術によりカード番号などが暗号化されて送信されております。

個人情報の開示及び訂正等

当社は、お客様から自らの個人情報の開示のお申し出があったときは、当社の業務の遂行に著しい支障をきたす場合、又は個人の生命、身体、財産その他の利益を害するおそれのある場合を除き、遅滞なくこれをお客様に開示します。当社は、お客様から自らに関する個人情報の訂正、削除のお申し出があったときは、遅滞なくその調査を行います。この場合、訂正、削除の必要とする事由があるときは、遅滞なく訂正、削除を行います。ただし予約サービスや決済サービスに利用されているユーザー情報の一部は分散されたサーバからの完全削除に時間がかかる場合があります。

Cookieについて

当社は、Cookie（クッキー）、ピクセル、およびその他の技術（以下「Cookie」と総称します）を利用して、以下の目的で利用者のブラウザまたは端末を識別し、関心を推測し、重要な機能やサービスを提供しています。

• 1.利用者の識別：当社のサービスを利用するためにログインした際に、利用者を識別するために利用します。
• 2.セッション維持：途切れることなくウェブ操作を行うために、セッションを維持するために利用します。
• 3.セキュリティの改善：新規会員登録やパスワード再送などのセキュリティを向上させるために利用します。
• 4.Googleアナリティクスの利用：訪問者がウェブサイトにどのようにアクセスしているかを把握するために、Google LLCが提供するGoogleアナリティクスを使用します。Googleアナリティクスで収集されるデータの収集と処理の詳細については、Googleのウェブサイトをご覧ください。
• ・Google アナリティクス 利用規約：
• https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
• ・お客様がGoogleパートナーのサイトやアプリを使用する際のGoogleによるデータ使用：
• https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
• ・Google プライバシーポリシー：
• https://policies.google.com/privacy?hl=ja

もし、お客様がご自身のデータがGoogleアナリティクスで使用されることを望まない場合は、Googleが提供するGoogleアナリティクス オプトアウトアドオンを利用してください。

• ・Googleアナリティクス オプトアウトアドオン：
• https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

当社のウェブサイトでCookieを有効にすることで、当社ウェブサイトからの予約サービスや決済サービスを利用できます。当社はクッキーを使用して個人を追跡したり特定したりすることはありません。ただし、当社のウェブサイトのCookieをブロックまたは無効化すると、当社ウェブサイトからの予約サービスや決済サービスを利用できなくなります。

社内体制の整備

当社はこのプライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に関する社内規定を整備し、当社の役員・従業員等に対し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示し、お客様の個人情報の保護に努めます。 当社は、個人情報の保護が十分に行われているか社内で監査する体制を整備します。

見直し

お客様の個人情報の取扱いにつきましては、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。内容を改定した場合は、当ウェブサイト上に掲示いたします。

問合わせ・苦情窓口

個人情報に関する問合わせ、苦情等は、下記窓口にてお受けいたします。
有限会社きたもっく
〒377-1412 群馬県吾妻郡長野原町北軽井沢1924-1360
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